Возврат товара

Если вы приобрели товар, не соответствующий вашим ожиданиям, вы можете воспользоваться правом на его возврат или обмен в течение 14 рабочих дней, согласно нормам Закона Украины «О защите прав потребителей».

Порядок возврата товара

Свяжитесь с менеджером:

• Позвоните менеджеру, сопровождавшему ваш заказ.
• Сообщите, какой именно товар вы хотите вернуть и их количество.

Проверка возможности возврата

Менеджер проверит:

• Не принадлежит товар к категории, не подлежащей возврату.
• Не прошел установленный 14-дневный срок.

Оформление необходимых документов

В случае положительного решения о возвращении:

• Будет оформлена обратная накладная.
• Вы получите номер накладной и адрес склада для возврата.

Доставка товара на склад:

• Вы самостоятельно доставляете товар на указанный склад.

Получение возмещения:

• После проверки товара средства будут перечислены на ваш счет в течение 3-5 рабочих дней.

Требования к возвращаемому товару:

1. Товар должен быть в оригинальной заводской упаковке, без каких-либо повреждений.
2. Наличие чека об оплате является обязательным условием.
3. Товар не должен быть изготовлен по заказу или по индивидуальным параметрам.

Перечень товаров, не подлежащих возврату

Строительные материалы с индивидуальными размерами:

• Нарезанные стекла и зеркала.
• Письма гипсокартона, фанеры, OSB, раскроены по заданным параметрам.
• Металлопрокатные изделия, изготовленные на заказ.

Продающиеся на метраж товары:

• Кабельная продукция, электропроводка.
• Линолеум, ковролин и другие рулонные покрытия.
• Пластиковые, металлопластиковые и медные трубы.

Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу:

• Двери и окна нестандартных размеров.
• Мебельные фасады, изготовленные по индивидуальным параметрам.

Строительные смеси и краски:

• Цветные краски и штукатурки.
• Лаки и грунтовки, смешанные по индивидуальному заказу.

Декоративные элементы и бетонные изделия:

• Кованые ограждения, балясины, перила.
• Декоративные панели, лепнина.
• Плиты мощения и бетонные блоки нестандартных размеров.

Как узнать, подлежит ли товар возврату:

Перед совершением покупки рекомендуется уточнить у менеджера возможность возврата товара.
Если материал производится, нарезается или смешивается на заказ, его возврат невозможен.
Важная информация:

Использование сайта означает ваше автоматическое согласие с политикой конфиденциальности. Если вы не согласны, просим воздержаться от регистрации и оформления заказа.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете без лишних трудностей вернуть или обменять товар в КУБ Черновцы.